Última atualização: [dia/mês/ano]
Razão social: [Scalegrid Tecnologia Ltda.] • CNPJ: [00.000.000/0000-00] • Contato: [legal@scalegrid.com.br] • Endereço: [Rua…, São Paulo/SP, Brasil]
Ao criar uma conta, acessar ou usar a Scalegrid (“Plataforma”), você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Se você não concorda, não utilize a Plataforma.
A Scalegrid é uma plataforma SaaS de CRM + IA com módulos opcionais (ex.: Automação, Suporte, Integrações, Accounting). Funcionalidades podem variar por plano e Add-ons.
Você deve ter 18 anos ou mais e capacidade legal.
Mantenha suas credenciais seguras; atividades realizadas na conta são de sua responsabilidade.
Podemos recusar, suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos.
Planos mensais ou anuais pré-pagos. Preços, limites e recursos estão descritos na página de Planos.
Impostos podem ser adicionados conforme a legislação aplicável.
Renovação automática até cancelamento. Faturas e recibos ficam disponíveis no painel.
Testes podem ser oferecidos a critério da Scalegrid; ao final, a assinatura é cobrada salvo cancelamento.
Cancelamento: pode ser solicitado a qualquer momento no painel; o acesso permanece até o fim do ciclo pago.
Reembolsos: salvo disposição legal, valores pagos não são reembolsáveis (inclusive parciais), exceto por erro de cobrança comprovado.
Upgrade/downgrade produz ajuste proporcional na fatura seguinte.
A Plataforma pode aplicar limites técnicos/justa utilização (ex.: volume de envios, APIs, armazenamento) para proteger estabilidade e segurança.
Você concorda em não:
violar leis aplicáveis (incluindo LGPD), direitos de terceiros ou políticas de comunicação;
enviar SPAM, phishing, conteúdo ilegal, difamatório ou malicioso;
tentar burlar segurança, realizar engenharia reversa ou acesso não autorizado;
usar dados de forma incompatível com os consentimentos do titular.
Tratamos dados conforme a Política de Privacidade e a LGPD (Lei 13.709/2018).
Quando atuamos como operadora (processadora) para o cliente controlador, processamos dados apenas conforme instruções documentadas.
O cliente é responsável por bases importadas, consentimentos e configurações de retenção.
Podemos usar dados agregados e anonimizados para melhorias e estatísticas.
Práticas como criptografia em trânsito, controles de acesso por papel, logs e webhooks assinados. Nenhum sistema é 100% seguro; informe incidentes em security@scalegrid.com.br.
Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço pode ficar indisponível por manutenção programada, atualizações ou eventos fora do nosso controle. Canais e níveis de suporte variam por plano.
Você mantém direitos sobre seus dados. Ao inserir conteúdo, declara possuir as autorizações necessárias e concede à Scalegrid licença limitada para hospedar, processar, transmitir e exibir o conteúdo com a finalidade de operar o serviço.
A Scalegrid, suas marcas, código-fonte, design e documentação são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Não é permitido copiar, modificar, sublicenciar ou distribuir partes do serviço sem autorização.
Integrações (ex.: WhatsApp, e-mail, pagamentos, ERPs) são prestadas por terceiros, sujeitos a seus próprios termos. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, mudanças ou custos desses serviços.
Podemos suspender ou encerrar o acesso por violação destes Termos, risco à segurança/estabilidade, ordem legal ou inadimplência. Mediante encerramento, poderemos deletar ou anonimizar dados conforme prazos legais e políticas internas.
Na extensão permitida por lei, o serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponibilidade”, sem garantias explícitas ou implícitas de comerciabilidade, adequação a um propósito específico ou não infração.
Na extensão permitida por lei, a Scalegrid não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados, danos indiretos ou consequenciais. A responsabilidade total, se houver, limita-se ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento que gerou a reclamação.
Você concorda em indenizar a Scalegrid por reclamações, perdas ou despesas decorrentes do uso indevido do serviço, violação destes Termros ou de direitos de terceiros.
Podemos atualizar estes Termos e/ou recursos do serviço. Notificaremos mudanças relevantes no painel, e o uso contínuo após a vigência indica concordância. Versões anteriores podem ser solicitadas por e-mail.
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Dúvidas legais: legal@scalegrid.com.br
Privacidade: privacidade@scalegrid.com.br
Suporte: suporte@scalegrid.com.br