Última atualização: [dia/mês/ano]
Controladora: [Scalegrid Tecnologia Ltda.] • CNPJ: [00.000.000/0000-00]
Contato de Privacidade (DPO): [privacidade@scalegrid.com.br]
Esta Política descreve como a Scalegrid coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais em sua plataforma CRM + IA e em sites relacionados. Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo e com os Termos e Condições.
Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, endereço, preferências.
Uso do produto: logs de acesso, páginas/recursos usados, eventos de aplicação, IP, dispositivo e navegador.
Comerciais e suporte: conteúdos enviados em formulários, tickets, chat/WhatsApp, gravações opcionais de chamadas.
Cobrança: dados de faturamento (empresa, CNPJ, endereço), histórico de pagamentos.
Cookies e similares: essenciais, analíticos, funcionais e marketing (veja Política de Cookies).
Entrega do serviço e suporte (execução de contrato).
Segurança, autenticação e prevenção a fraudes (legítimo interesse/obrigação legal).
Faturamento e cobrança (execução de contrato/obrigação legal).
Comunicações de produto e marketing (consentimento ou opt-out a qualquer momento).
Melhoria de experiência e métricas agregadas (legítimo interesse, com dados anonimizados quando possível).
Atuamos como Controladora nos dados do nosso site/conta de clientes.
Atuamos como Operadora (processadora) para dados que você insere na plataforma (ex.: contatos, leads, tickets), seguindo suas instruções.
Podemos compartilhar com:
Prestadores de serviço (hospedagem, envio de e-mail/WhatsApp, cobrança), sob contrato e acesso mínimo necessário;
Autoridades quando exigido por lei;
Transferências societárias (fusão/aquisição), mantendo proteção equivalente.
Não vendemos dados pessoais.
Se houver transferência para outros países, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, medidas técnicas/organizacionais).
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades acima e para cumprir obrigações legais/contratuais. Após esse período, realizamos anonimização ou eliminação segura.
Criptografia em trânsito, controle de acesso por papéis, webhooks assinados, registros de auditoria e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro; comunique incidentes em security@scalegrid.com.br.
Você pode solicitar, a qualquer momento:
Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
Correção, anonimização, eliminação ou portabilidade;
Informações sobre compartilhamentos;
Revogação de consentimento e oposição a tratamentos permitidos por lei.
Pedidos: privacidade@scalegrid.com.br. Responderemos dentro dos prazos legais.
Utilizamos cookies para funcionamento, métricas e personalização. Você pode gerenciá-los em Preferências de Cookies no site e no navegador. Para detalhes, veja a nossa Política de Cookies.
Você pode cancelar a assinatura de e-mails a qualquer momento pelos links no rodapé. Mensagens transacionais (ex.: faturas, avisos de segurança) continuarão a ser enviadas quando necessárias.
Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores sem consentimento adequado, tomaremos as medidas para excluir.
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou requisitos legais. Avisaremos mudanças relevantes no painel ou por e-mail. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Dúvidas ou solicitações relativas à privacidade: privacidade@scalegrid.com.br
Demais assuntos: suporte@scalegrid.com.br